Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») компании PT. SOLUSI VISA MUDAH PRIMA, работающей под брендом Malina Visa (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Клиент»), заключить договор оказания визовых и сопутствующих услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Конкретный перечень услуг, их объём, стоимость и сроки указываются в инвойсе, выставляемом Исполнителем Клиенту (далее — «Инвойс»). Инвойс является неотъемлемой частью договора, заключаемого на основании настоящей Оферты.

1.3. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://www.malinavisa.com/offer. Исполнитель вправе изменять Оферту; к отношениям сторон применяется редакция, действующая на дату оплаты Инвойса.

2. Акцепт Оферты

2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Клиентом Инвойса, полностью или частично, любым из способов, указанных в Инвойсе.

2.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя. С этого момента Клиент подтверждает, что ознакомился, понял и принял все условия Оферты без исключений.

2.3. Подпись на бумаге или электронная подпись не требуются. Номер Инвойса и платёжный документ идентифицируют Клиента и заключённый договор.

3. Услуги и сроки

3.1. Исполнитель собирает, готовит и подаёт документы, необходимые для получения визы или иммиграционного статуса, указанного в Инвойсе.

3.2. Работа начинается после наступления обоих условий: (а) поступления оплаты; (б) получения от Клиента всех необходимых документов и сведений. Стандартная подготовка начинается в течение 1 рабочего дня; подача в иммиграционную службу Индонезии — на следующий рабочий день, где применимо.

3.3. Ориентировочные сроки указываются в Инвойсе или сообщаются письменно (e-mail, WhatsApp, Telegram). Сроки являются оценочными и зависят от иммиграционных органов.

3.4. Готовая виза / документ направляется Клиенту по e-mail, в Telegram или WhatsApp.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг указывается в Инвойсе. Если в Инвойсе прямо не указано иное, стоимость включает вознаграждение Исполнителя и государственные сборы, относящиеся к услуге.

4.2. Инвойс подлежит оплате в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления, если в Инвойсе не указан иной срок. По истечении срока Исполнитель вправе аннулировать неоплаченный Инвойс.

4.3. Банковские комиссии и расходы на перевод несёт Клиент. Туристический сбор Бали и личные расходы не включены, если иное не указано в Инвойсе.

5. Обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется: (а) готовить документы Клиента с должной профессиональной тщательностью и подавать их в компетентные органы; (б) информировать Клиента о ходе работы; (в) передать результат согласно разделу 3; (г) соблюдать конфиденциальность документов и данных Клиента согласно разделу 9.

5.2. Клиент обязуется: (а) предоставлять полные, правдивые и точные сведения и документы, оперативно отвечать на дополнительные запросы, включая запросы иммиграционных органов; (б) своевременно оплатить Инвойс; (в) не использовать услуги в противоправных целях. Ответственность за достоверность предоставленных сведений несёт Клиент.

6. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за: (6.1) изменения государственного регулирования, выходные и ошибки иммиграционных офисов, обстоятельства непреодолимой силы; (6.2) решение об одобрении или отказе в визе, включая задержки и технические сбои органов; (6.3) последствия неточных, ложных или поддельных сведений и документов, предоставленных Клиентом; (6.4) отказ во въезде по прибытии в Индонезию — решение принимает офицер иммиграции по своему усмотрению.

7. Возврат средств

7.1. Возврат не производится в случаях, описанных в пунктах 6.1–6.4.

7.2. Если Индонезия приостанавливает выдачу соответствующей категории виз до подачи документов Клиента в иммиграцию, Клиент вправе получить возврат 90% оплаченной суммы. После подачи возврат невозможен.

7.3. Возврат не производится, если Клиент получил визу через другого агента в период действия договора, а также после завершения оказания услуг.

7.4. Порядок возврата: Клиент направляет письменный запрос Исполнителю (e-mail или WhatsApp). Запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней; одобренные возвраты выплачиваются в течение 14 рабочих дней.

8. Заверения Клиента

Акцептуя Оферту, Клиент заявляет, что в период действия визы не будет: (8.1) заниматься политической, пропагандистской или разведывательной деятельностью; (8.2) быть причастным к обороту или употреблению наркотиков; (8.3) участвовать в любой преступной деятельности; (8.4) работать на индонезийские компании или физических лиц и получать доход в Индонезии, если полученный статус прямо это не разрешает.

8.5. Клиент несёт все личные расходы и финансовую ответственность за любой ущерб или инциденты, причинённые им во время пребывания в Индонезии.

9. Персональные данные

9.1. Акцептуя Оферту, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг.

9.2. Данные могут передаваться иммиграционным органам и третьим лицам, непосредственно участвующим в оказании услуг, в необходимом объёме.

9.3. Клиент вправе запросить удаление своих данных после завершения услуг. 9.4. Ответственность за точность предоставленных данных несёт Клиент.

10. Применимое право и споры

10.1. Оферта и заключённый на её основании договор регулируются законодательством Республики Индонезия.

10.2. Стороны сначала стремятся урегулировать спор переговорами. Если спор не решён в течение 30 дней, он передаётся в компетентный суд по месту нахождения Исполнителя (округ Бадунг, Бали, Индонезия).

11. Заключительные положения

11.1. Оферта вместе с Инвойсом составляет полное соглашение сторон в отношении услуг и заменяет все предшествующие договорённости.

11.2. Каналы связи сторон: e-mail, WhatsApp и Telegram, указанные в Инвойсе и на сайте Исполнителя. Сообщения, направленные по этим каналам, имеют силу письменных уведомлений.

11.3. Настоящая Оферта составлена на русском и английском языках. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.

12. Реквизиты Исполнителя

Компания: PT. SOLUSI VISA MUDAH PRIMA (бренд: Malina Visa)
Адрес: Jl. Raya Batu Bidak No. 88B, Kerobokan Kaja, Kuta Utara, Bali, Indonesia
NPWP: 10.000.000.9-755.604
Телефон / WhatsApp: +62 819 5838 6755
E-mail: visaprimabali@gmail.com
Сайт: https://www.malinavisa.com
Банк: Bank Mandiri · Получатель: SOLUSI VISA MUDAH PRIMA · Счёт 145 003 433 7218 · Код банка/отделение: 008 / 145 · SWIFT: BMRIIDJA · Jl. Raya Puputan No. 88, Renon, Denpasar, Bali