Настоящие Условия регулируют использование этого сайта и услуги, оказываемые компанией PT. SOLUSI VISA MUDAH PRIMA (бренд Malina Visa), зарегистрированной в Республике Индонезия. Полный юридически обязывающий текст изложен в публичной оферте; эта страница излагает его простым языком. При расхождении приоритет имеет оферта.
1. Кто мы
PT. SOLUSI VISA MUDAH PRIMA (Malina Visa), NPWP 10.000.000.9-755.604, адрес: Jl. Raya Batu Bidak No. 88B, Kerobokan Kaja, Kuta Utara, Badung, Бали, Индонезия. Мы выступаем агентом, сопровождающим клиентов в визовых, иммиграционных и регистрационных процедурах в Индонезии.
2. Какие услуги мы оказываем
Консультации и подготовка документов для индонезийских виз и разрешений на пребывание (eVOA, C1, C2, D1, D2, D12, категории KITAS и KITAP), продление виз, регистрация компаний (PT PMA и местное PT), бухгалтерия и сопутствующая юридическая поддержка.
Мы готовим, проверяем и подаём документы, сопровождаем заявление. Мы агент, а не государственный орган: решение по любому заявлению принимает исключительно иммиграционная служба Индонезии.
3. Принятие условий
Договор между вами и нами вступает в силу в момент оплаты выставленного нами инвойса. Оплата означает полное принятие публичной оферты и настоящих Условий.
4. Цены и оплата
Цены указываются в индонезийских рупиях (IDR) и фиксируются в инвойсе по вашему заказу. В инвойсе перечислено, какие именно услуги в него входят.
Мы принимаем банковский перевод и оплату картой. При оплате картой списывается сумма инвойса; комиссию за конвертацию валюты или трансграничный платёж устанавливает банк-эмитент вашей карты, и она вне нашего контроля.
Государственные сборы, уплаченные индонезийским органам от вашего имени, возврату не подлежат.
5. Ваши обязанности
Вы обязуетесь предоставлять достоверные, полные и действительные сведения и документы, включая паспорт, отвечающий требованиям по сроку действия для выбранной категории. Вы обязуетесь своевременно сообщать нам об изменении обстоятельств, дат поездки или иммиграционного статуса.
Мы не несём ответственности за последствия предоставления неверных, неполных или сокрытых сведений.
6. Сроки
Сроки, указанные на сайте и в инвойсах, являются ориентировочными и основаны на обычной практике. Они зависят от иммиграционной службы Индонезии и могут измениться без предупреждения. Мы информируем вас о фактическом статусе заявления.
7. Ограничение ответственности
Мы не отвечаем за отказ, задержку или дополнительные требования со стороны иммиграционных органов Индонезии, за изменения иммиграционного законодательства, а также за обстоятельства вне нашего разумного контроля. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за соответствующую услугу.
8. Возврат средств
Условия возврата опубликованы полностью на отдельной странице: Политика возврата.
9. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг и соблюдения требований закона. См. политику конфиденциальности.
10. Применимое право и споры
К настоящим Условиям применяется право Республики Индонезия. Спорные вопросы мы стремимся решать переговорами; при недостижении согласия спор подлежит рассмотрению компетентными судами Индонезии.
11. Поддержка клиентов
E-mail: visaprimabali@gmail.com
WhatsApp: +62 819-5838-6755
Telegram: @malinavisa
Понедельник - суббота, 09:00-18:00 (WITA, UTC+8). На письменные обращения отвечаем в течение одного рабочего дня.
Версия 1.0 · Обновлено: 16 сентября 2026.